Problém s objednávkou na RC4WD.com

[George_Green]

Hezký den kolegové,

řeším problém a už nevím jak dál :sad:

9. března jsem na rc4wd.com koupil pneumatiky a i s poštovným jsem platil 36USD. Po měsíci jsem se dotazoval jejich podpory, kde zboží je, jelikož standardně mi z USA všechno chodí o dost dříve - bylo mi řečeno ať vyčkám, že dodávka může trvat i 5-6 týdnů. Nicméně nic nedorazilo - neustále atakuji celnici a poštu s dotazy, ale nikdo neeviduje balíček určený pro mě. V tomto duchu jsem začátkem tohoto týdne začal opět komunikovat se zákaznickou podporou shopu a bylo mi nabídnuto, že mi mohou poslat zboží znovu za podmínky, že jim poukážu 30USD, aby tentokráte mohli zaslat zboží tracking numberem, tedy aby bylo sledovatelné. Bohužel na mé argumenty, že se necítím vinen a především pak povinen znovu platit dopravné reagují stále tak, že sice moji situaci chápou a soucítí se mnou, ale že zakoupené zboží poslali a jinou variantu řešení mi nenabídnou. Například vrácení peněz zamítli totálně. Také mne zaráží, jak mi mohou nabízet znovuzaslání zboží, které bylo v březnu ve výprodeji a od té doby ho už ani nemají zalistované na shopu :?:

A já se ptám - mám to vzdát a říct si, že člověk přijde v životě o víc a s penězma i pneumatikama se rozloučit anebo je ještě nějaká možnost dořešení :?: (např. prostřednictvím paypalu).

Osobně mě přístup amíků hodně mrzí, když se mi něco podobného stalo se zbožím z HonKongu tak mi ho poslali znovu - nakonec po dlouhé době dorazilo domů dvakrát a i když jsem číňanovi nabízel platbu za po druhé zaslanou položku tak mi napsal, že je to kompenzace za opožděnou dodávku a že si jej mám nechat gratis (a to šlo o cca 60USD !!!).

Díky za Vaše reakce ...

George

P.S.: ještě, že ten hokej s náma amíci projeli :wink:

[milan008]

Pokud jsi platil PayPalem, tak bych to řešil s ním, jednoznačně. Zaplatil jsi a zboží nepřišlo, v nejhorším jsou pojištěni a uhradí ti to.

[George_Green]

Zásadní problém v řešení s PAYPALEM vidím v tom, že mi již nepovolí zavést incident k řešení - respektive povolí a vzápětí ihned uzavře jako vyřešený s odůvodněním, že nelze řešit problém s nedodaným zbožím nad 45-dnů od provedení platby a já jsem od objednávky cca 70 dnů :o(

Nebo je ještě jiný způsob jak toto obejít a přesto řešit s Paypalem ?

Díky ...

[milan008]

Aha...no, pak jedině napsat mejla jen tak, já měl kdysi problém s nějakým číňanem a pak mi psal mejla nějaký Frank s Arizony a vyřešili jsme to mimo oficiální data.

[virtual]

Teda podpora prodejce nic moc :roll: Jak píše Milan, napiš na Paypal že zaplacené zboží nepřišlo a popros prodejce, ať to prověří u pošty jako odesilatel. I když to nemá online tracking, nějak evidovaný to je...

[vitas]

Mě se stalo něco podobného při objednávce z Číny. Čekal jsem přes 2 měsíce a nakonec jsem zjistil (i přes to,že jsem pořád bombardoval poštu telefonáty a oni nic nenašli),že to leželo u nás na celnici asi měsíc a pak se to nějak záhadně po 2 měsících objevilo. :-(
Prostě to normálně došlo do ČR a pak se to u nás někde ztratilo a měsíc to tu leželo

Třeba ti to ještě dojde.

[MikeP]

Uz se mi stalo kde co, i jeden balik mi prisel za 3 mesice, ale nikdy (a to při tom poctu baliku, co sem si naposilal je fakt neskutecny) se mi nestalo, ze by se zasilka ztratila. Uz se mi stalo, ze se jim vratila a nikdo nevi proc, ze dosla poskozena, ale nikdy (musim zaklepat), ze by zmizela.
To se mi stalo jen v cesku.
Takze zkus ještě vydrzet, i když uz je to docela dlouho.

[Grizzly]

Měl jsem podobnou zkušenost. Od RC 4WD, jsem si objednal nápravy v ceně 300 dolarů a nechal poslat obyčejnou poštou. Samozřejmě se balík ztratil. Na mou urgenci mi poslali fotokopii o odeslání balíku a to bylo vše. Jsou to 2 roky a nápravy nikde. Od té doby objednávám pouze se sledovací poštou a zatím žádný problém.

[Flare]

Ono ještě hodně záleží zda to jde z USA nebo HK ... vždy z HK to bylo ok, USA trvalo a ještě vždy procleno, z HK většinou dle jejich oblíbené 1/10 deklarované ceně ...

S rc4wd se vždy dalo domluvit, ale chápu pokud to poslali že toho moc nenabídnou ...